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運營經理

5-9K
大專 | 經驗 5年 | 渝北區/汽博中心 更新時間:2020-12-17 13:53:11
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職位信息

職位類別:營運經理 招聘人數:1人

崗位職責
1、 負責公司承接的各類外包項目的客服服務部門統籌管理工作,推動項目客服管理的流程化和標準化;
2、 不斷改善客服服務體系的工作標準及運作模式,優化客戶服務質量,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關系,塑造良好的品牌形象;
3、 主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作,制定規范化的客服工作流程,并負責客服和結算人員的培訓及工作指導;
4、合理分配下屬工作任務,提升團隊成員整體專業水平,監督、檢查團隊成員執行的細節和流程及服務水準;
5、負責外包項目風險管控,處理突發和異常事件。
6、制定運營指標、年度發展計劃,推動并確保運營指標的順利完成
任職要求
  • 年齡要求: 28-35 歲
1、本科及以上學歷(特別優秀的可放寬至大專),人力資源管理、工商管理等相關專業畢業,具備8年以上人力資源管理工作經驗;
2、熟悉人力資源各模塊,熟悉勞動法,擅長處理勞動仲裁或突發事件,熟悉相關社保政策和辦理流程;
3、有互聯網、房地產、建筑、酒店餐飲等行業人力資源管理經驗者優先。
4、有較強的組織、協調、溝通、應變能力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力;
5、良好的團隊協作精神,為人誠實可靠、品行端正。
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  • 民營/私企
  • 互聯網/電子商務
  • 51-100人
  • www.476146.tw
  • 公司地址: 重慶市渝北區棲霞路融創金貿時代南區3棟9樓 查看地圖

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